言外
支持
言外账户、订阅、文本转换、语境包、隐私和不当输出报告的支持方式。
最后更新： 2026-07-29
联系支持
电子邮件：support@tangyu.me
请根据问题提供以下信息：
- 应用版本；
- Android 版本和设备型号；
- 涉及的功能或语境包；
- 问题发生的大致日期和时间；
- 已移除私人信息的截图；
- 账单问题可提供购买订单号，但不要提供完整支付信息。
请勿发送密码、一次性验证码、模型服务 API 密钥、政府签发的身份证件号码， 或调查问题不需要的机密文本。
常见问题
转换失败或超时
- 确认设备网络连接稳定。
- 稍等片刻后重试一次。
- 检查每日或每月配额是否已经用尽。
- 尝试缩短输入，以判断问题是否与特定内容有关。
- 如果问题持续发生，请联系支持。
生成的措辞不准确
生成结果必须在使用前检查。请核对姓名、日期、数字、陈述和预期语气。 你可以调整输入，或选择更具体的语境包后重新生成。
结果有害或不适当
使用生成结果旁边的“举报”操作。报告将用于调查不安全或不适当的输出。 提交补充信息前，请移除无关的个人信息。
如果无法在应用中提交紧急报告，请发送邮件至 support@tangyu.me，主题填写 言外输出报告。
订阅有效，但 Pro 权限缺失
- 确认 Google Play 显示订阅有效。
- 使用应用内的恢复或刷新购买功能。
- 确认购买时使用的是同一个 Google 账户。
- 刷新权益后重启应用。
- 如果权限仍不正确，请附 Google Play 订单号联系支持。
退款和取消可能由 Google Play 按其政策处理。
本地历史记录丢失
历史记录保存在设备上。清除应用数据、卸载应用、重置设备或更换设备都可能移除或 隔离本地历史。在同步功能关闭期间，无法从云端恢复。
无法导入自定义语境包
请确认文件是有效 JSON、架构版本受支持、必需的标识符和提示词字段存在、 文件大小未超过限制，并且不包含不受支持或不安全的指令。
账户与隐私
隐私请求：support@tangyu.me
服务状态
目前没有单独的公开状态页面。重大中断可能通过应用、本网站或支持渠道发布。